Troca e Devolução

Comprou algum produto e quer trocar ou devolver? Não tem problema. Aqui você encontra um passo a passo com todas as dicas que você precisa saber para fazer isso. Vamos lá:

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Você poderá desistir da sua compra e devolver o seu pedido em até 7(sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria.

Lembre-se que o produto deverá sempre ser encaminhado na sua embalagem original, sem indicativos de uso, acompanhado de todos os seus acessórios.

Após recebermos o produto, você receberá a devolução dos valores pagos de acordo com a forma de pagamento.

PRODUTO COM DEFEITO

Se um produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias corridos do recebimento do pedido você deverá entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento e informar o número do pedido e detalhes do defeito.

Resguardamos nosso direito de analisar todos os produtos recebidos com suspeitas de defeito e caso não detectemos nenhum defeito devolveremos o produto ao comprador.

Lembre-se que o produto deverá sempre ser encaminhado na sua embalagem original, sem indicativos de uso, acompanhado de todos os seus acessórios.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO REALIZADO

Caso você receba um produto em desacordo com o pedido realizado,você poderá recusá-lo no momento da entrega ou solicitar a troca/devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento. Comunique o fato à nossa Central de Atendimento.

Lembre-se que o produto deverá sempre ser encaminhado na sua embalagem original, sem indicativos de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os seus acessórios.

DEVOLUÇÃO DE VALORES

Caso opte por devolver o(s) produto(s) ao invés de trocá-lo(s), o valor integral, do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), será reembolsado de acordo com a forma de pagamento que você utilizou no momento da compra.

Você também pode optar por receber um cupom de desconto no mesmo valor pago para comprar o produto trocado/devolvido ou qualquer outro disponível na nossa loja virtual.

CONDIÇÕES GERAIS

Em caso de troca ou devolução do produto, os mesmos devem ser enviados para nós e essas despesas de envio para garantia serão de responsabilidade do comprador e as despesas de reenvio para o cliente por nossa conta (envio por PAC) caso comprovado o defeito do produto.

Assuntos de garantia de produto(s) não serão tratados via telefone para sua segurança, mas sim através da nossa central de atendimento, pois tudo ficará automaticamente documentado por esse meio escrito.

Produtos enviados sem autorização prévia da equipe da garantia não serão recebidos em nossa empresa e retornarão automaticamente para o comprador.

Independente do problema, o produto não poderá ter indícios de utilização e deverá ser encaminhado na embalagem original com todos os seus acessórios.